サポート

写真が地図に表示されない

iOSの設定 ＞ アプリ ＞ TraceBack ＞ 写真からアクセスを許可してください。地図に表示するには、写真に位置情報が必要です。権限変更後はTraceBack設定から再スキャンしてください。

初回スキャンが終わらない

最初の整理中はTraceBackを開いたままにしてください。写真が非常に多い場合は時間がかかります。次回以降は保存済みのメタ情報とサムネイルを再利用します。

TraceBack Proを復元したい

マイページからTraceBack Proを開き、「購入を復元」を選択してください。最初に購入したApple IDを使用します。買い切り商品のため自動更新はありません。

広告のプライバシーを変更したい

対象地域ではTraceBack設定から広告のプライバシー選択を管理できます。写真と通知の権限はiOS設定から変更してください。

位置や距離が正しくない

写真に保存された位置情報や地名判定により誤差が生じる場合があります。TraceBackの地図と場所情報は振り返り用で、ナビゲーションや所在証明には使用できません。